Susann schrieb am 08.01.2013

Niemals!

Ich wohne ca. 400 km weit weg, bin aber aus NB und möchte dort auch heiraten. Also habe ich telef. einen Beratungstermin für eine Brautfrisur ausgemacht. Die Chefin Fr. Menzel meinte auf meine Nachfrage, eine Tel.nr. brauche sie nicht von mir, der Termin würde stattfinden. Als ich dann 11 Tage später zwischen Weihnachten und Neujahr im Salon erschien, teilte mir eine Mitarbeiterin mit, die Chefin sei krank, der Termin fällt aus, ich sei als Kundin nicht bekannt gewesen (war vorher noch nie dort gewesen) und man konnte mich nicht erreichen. Sie sei dafür nicht verantwortlich und überhaupt könne sie für alles nichts. Auf meinen Hinweis, von Kunden vl. doch die Tel.nr. zu nehmen, meinte sie, ihr müsse ich das nicht sagen, sie habe nichts gemacht. Mein Ärger ließ sie völlig kalt, so als ob es die gewünschte Brötchensorte beim Bäcker gerade nicht gibt und ich halt eine andere nehmen soll. Und immer wieder betonte sie, ihr Fehler sei es nicht und ich möge sie doch bitte damit nicht belästigen (sinngemäß). Keine Entschuldigung, kein Nichts! Ich müsse mir halt einen neuen Termin geben lassen und wenn ich von so weit weg hierher käme, auch dafür könne sie nichts, das sei halt mein Problem. Total ungerührt, als ob es sich um eine Kleinigkeit handeln würde. Hier gehe ich nie wieder hin!